一家14口酒楼过生日 吃完饭却出不来了|荔枝解忧帮

摘要:北京时间20200406关于【一家14口酒楼过生日 吃完饭却出不来了|荔枝解忧帮】的具体情况和说明,让www.liangbeiqi.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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陈女士告诉记者,4月5号是她姐姐的生日,晚上一大家子14口人在南京夫子庙永和园酒楼聚会,八点多就已经提前买单结账了,可是当九点二十分左右用餐结束准备出门时,发现外面居然一片漆黑。“除了前台的灯是亮着的,楼梯的灯、一楼大厅的灯都是关着的,我们出来的时候本来想打包,找服务员拿几个打包盒,发现喊服务员没人理我。”

陈女士说,当时酒楼前后门都紧锁着出不去,因为聚会成员里有93岁的老人和两个5岁的孩子,让她特别担心,被困了20分钟左右,酒楼经理从外面发现他们后,才安排他们出了门。“万一这个时候老人家突然感觉身体不适,一个紧急方式也没有,楼上楼下门都锁住了,什么招呼也不打就直接走了,把我们十几个人一起留在楼上。”

今天上午,记者和陈女士一同来到位于夫子庙附近的这家酒楼。面对陈女士的质疑,经理辩称:当时是有人的。

为证明自己的说法,陈女士向记者提供了一段昨晚被困大厅时拍摄的手机视频。

对此,酒店负责人解释称,当晚服务员的确还在店内工作,但确实出现了失误。“服务员是在上班,但是去洗杯子了,中间大概有十分钟左右的时间,而且门是被保安不小心锁起来了,所以对此我们很抱歉。非常时期,我们服务员应该在现场,如果不在也要和客人打好招呼,这个马上后期会加强培训。”

对于酒楼经理的致歉,陈女士也表示接受,她希望商家能够加强员工培训,提升对顾客的服务质量。


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